Wie sieht der perfekte Service aus und können Dienstleistungen Innovationstreiber sein? Im Video von Besser Smart mit TU-Professorin Dr. Susanne Robra-Bissantz erfahren Sie, wie wir die vielfältigen Möglichkeiten der Digitalisierung nutzen können, um die perfekte Dienstleistung zu kreieren und das Service-Ökosystem zu gestalten.
Auf eine Limo mit Prof. Dr. Susanne Robra-Bissantz
In der Reihe „Auf eine Limo mit …“ vom Innovationsportal Besser Smart trifft Moderatorin Jennifer Haacke auf Innovator:innen und Visionär:innen aus Braunschweig. Gemeinsam nehmen sie den Innovationsstandort aus unterschiedlichen Blickwinkeln ins Visier.
Diesmal lädt Jennifer Haacke in eine außergewöhnliche Interview-Location auf eine Limo ein. Angestoßen wird im Friseursalon Milis Haarstudio mit Professorin Dr. Susanne Robra-Bissantz. Sie ist Leiterin des Instituts für Wirtschaftsinformatik – Abteilung Informationsmanagement an der Technischen Universität Braunschweig. Im Gespräch geht es um die notwendige Transformation von personenbezogenen Dienstleistungen sowie um die aktuellen Herausforderungen und derzeitigen Trends auf diesem Themengebiet. Der „value in use“ spielt für eine perfekte Dienstleistung eine entscheidende Rolle, auch beim Haareschneiden.
Service for Good – Dienstleistung als Innovationstreiber
Die Wirtschaftsinformatikerin weiß, welchen Einfluss die Neuausrichtung des Servicegedankens hin zu innovativen personenbezogenen Dienstleistungskonzepten auf die Stadtentwicklung hat. Außerdem weiß sie, an welchen Stellen noch Verbesserungspotenzial besteht, um als Dienstleister:in und als Stadt für die Zukunft gewappnet zu sein. Aus der Forschung rund um die perfekte Dienstleistung hat die Visionärin Robra-Bissantz die bundesweite Initiative „Service for Good“ ins Leben gerufen. Sie bietet Dienstleistenden und Unternehmen wissenschaftlich basierte Unterstützung. Viel Spaß beim Anschauen des Videos!
Information
Besser Smart – Das Innovationsportal
Am Innovationsstandort Braunschweig tummeln sich innovative Köpfe und Macher:innen – im Kern einer der forschungsintensivsten Regionen Europas. Im Innovationsportal Besser Smart erfahren Sie regelmäßig Neues über Innovationen aus Braunschweig, erfolgreiche Gründungen sowie kreative Orte und Projekte.
Im Portal finden Sie neben weiteren Videos aus der Reihe „Auf eine Limo mit …“ auch alle Folgen der Start-up Garage Braunschweig und viele smarte Artikel. Außerdem gibt Ihnen eine Innovationskarte einen Überblick über Forschungs- und Kompetenzzentren, Gründerorte und Maker-Spaces in der Löwenstadt.
Titelbild: BSM
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